La família ISO 9001 són un conjunt de normes internacionals per a la gestió i l’assegurament de la qualitat amb l’objectiu de desenvolupar, implantar i millorar un sistema de qualitat. Estan destinades per a quatre funcions:

• Directrius per la gestió de la qualitat.  
• Contractual, entre primeres i segones parts.
• Aprovació o registre per segona part.
• Certificació o registre per tercera part.

Cada vegada són més les empreses que implanten les normes ISO com a eina per la qualitat, per tal d’obtenir millores importants a la seva gestió, al seu procés i als seus productes.